De la implementación de software a un uso seguro

La introducción de una nueva aplicación no significa automáticamente que los empleados vayan a utilizarla de forma eficaz. Los usuarios pueden tener dificultades con procesos desconocidos, una introducción de datos inconsistente o cambios en formas de trabajo ya establecidas.

Apty facilita la adopción directamente en el flujo de trabajo:

• La orientación paso a paso ayuda a los usuarios a completar las tareas correctamente.
• La ayuda contextual aparece dentro de la aplicación cuando se necesita.
• Las validaciones de workflows contribuyen a una introducción de datos coherente y a completar los procesos correctamente.
• El soporte dentro de la aplicación reduce la dependencia de manuales y materiales de formación independientes.
• Los análisis muestran dónde experimentan dificultades los usuarios o dónde la adopción requiere atención.

Beneficios operativos

Apty ayuda a las organizaciones a mejorar el uso práctico del software empresarial en todos los equipos y departamentos.

• Mejorar la adopción por parte de los usuarios: ayude a los empleados a utilizar con seguridad aplicaciones nuevas o en evolución.
• Favorecer procesos coherentes: guíe a los usuarios a través de workflows aprobados y reduzca los atajos.
• Mejorar la calidad de los datos: fomente una introducción de datos correcta mediante orientación y validación dentro de la aplicación.
• Reducir la presión sobre el soporte: proporcione ayuda relevante antes de que los usuarios tengan que contactar con los equipos de TI o formación.
• Reforzar la gestión del cambio: acompañe a los usuarios durante implementaciones de sistemas, actualizaciones y cambios de proceso.
• Obtener información sobre la adopción: identifique dónde las aplicaciones, los workflows o los grupos de usuarios requieren atención adicional.

¿Para quién es Apty?

Apty es adecuado para organizaciones que dependen de aplicaciones empresariales y quieren mejorar la adopción, la coherencia de los procesos y la experiencia de usuario.

Los entornos habituales incluyen:

• Organizaciones que implantan nuevas plataformas de CRM, ERP, RR. HH. o gestión de servicios de TI.
• Programas de transformación digital y gestión del cambio.
• Equipos de TI que buscan reducir las solicitudes de soporte relacionadas con las aplicaciones.
• Equipos de formación y desarrollo que apoyan la incorporación de empleados.
• Organizaciones reguladas que requieren procesos coherentes y datos fiables.
• Empresas con múltiples aplicaciones, grupos de usuarios o ubicaciones.

Principales funcionalidades de Apty

Dyanix ofrece Apty como parte de un enfoque práctico de adopción digital, basado en las aplicaciones, los procesos y los grupos de usuarios más importantes para su organización.

La plataforma incluye:

• Orientación y recorridos guiados dentro de la aplicación para ofrecer soporte paso a paso en las tareas.
• Tooltips y ayuda contextual para asistir a los usuarios cuando lo necesiten.
• Validación de workflows para contribuir a una ejecución precisa de los procesos.
• Analítica de adopción para supervisar la interacción de los usuarios y el rendimiento de los workflows.
• Apty Pulse para obtener visibilidad continua de las señales de adopción, los riesgos y el rendimiento de los procesos.

Apty combina orientación y optimización asistidas por IA con un seguimiento continuo de la adopción. Así, los equipos pueden identificar dónde necesitan apoyo los usuarios y abordar los problemas a lo largo del tiempo.

Impulsar la adopción del espacio de trabajo digital

Las iniciativas de espacio de trabajo digital requieren más que acceso a las aplicaciones. Los empleados también deben entender cómo utilizar eficazmente los sistemas adecuados y adaptarse cuando cambian los procesos.

Apty incorpora orientación en las aplicaciones que los empleados utilizan a diario. Puede respaldar los entornos de trabajo digital, los programas de formación y las iniciativas de cambio al poner la ayuda a disposición de los usuarios en el momento en que la necesitan.

Cómo aporta valor Dyanix con Apty

Dyanix ayuda a las organizaciones a integrar Apty de forma práctica en su estrategia de espacio de trabajo digital y adopción de software.

• Consultoría basada en sus aplicaciones, grupos de usuarios y objetivos de adopción.
• Identificación de workflows prioritarios y desafíos habituales de los usuarios.
• Apoyo en la implementación, configuración y planificación del despliegue.
• Diseño de orientación alineado con los procesos operativos.
• Optimización continua a medida que cambian los sistemas y las necesidades de los usuarios.
• Un único partner para tecnología de espacio de trabajo digital, apoyo a la adopción y servicios.

Elegir el enfoque de adopción digital adecuado

El enfoque adecuado depende de las aplicaciones utilizadas, la magnitud del cambio, la complejidad de los workflows y el apoyo que necesitan los empleados.

Los especialistas de Dyanix le ayudan a evaluar estos requisitos y a determinar cómo Apty puede respaldar su ecosistema de software, la experiencia de usuario y su estrategia global de espacio de trabajo digital.