Apty stellt eine digitale Begleitung innerhalb von Geschäftsanwendungen bereit. Mitarbeitende erhalten während ihrer Arbeit relevante Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Hilfsinhalte, Hinweise und Validierungen direkt in der Benutzeroberfläche der Anwendung.

Die Plattform kann in CRM-, ERP-, HR- und IT-Service-Management-Anwendungen sowie weiteren Unternehmensanwendungen eingesetzt werden, darunter Microsoft Dynamics, Salesforce, Workday, ServiceNow, Coupa, Infor und individuelle Anwendungen.

Von der Software-Einführung zur sicheren Nutzung

Die Einführung einer neuen Anwendung bedeutet nicht automatisch, dass Mitarbeitende sie effektiv nutzen. Nutzer können mit neuen Prozessen, uneinheitlicher Dateneingabe oder Änderungen an vertrauten Arbeitsweisen Schwierigkeiten haben.

Apty unterstützt die Adoption direkt im Arbeitsablauf:

• Schritt-für-Schritt-Anleitungen helfen Anwendern, Aufgaben korrekt auszuführen.
• Kontextbezogene Hilfe erscheint direkt in der Anwendung, wenn sie benötigt wird.
• Workflow-Validierungen unterstützen eine konsistente Dateneingabe und vollständige Prozessausführung.
• Integrierte Unterstützung reduziert die Abhängigkeit von separaten Handbüchern und Schulungsunterlagen.
• Analysen zeigen, wo Anwender auf Schwierigkeiten stoßen oder wo die Nutzung zusätzliche Aufmerksamkeit erfordert.

Operative Vorteile

Apty hilft Organisationen, die praktische Nutzung von Unternehmenssoftware über Teams und Abteilungen hinweg zu verbessern.

• Nutzerakzeptanz verbessern: Mitarbeitende dabei unterstützen, neue oder sich verändernde Anwendungen sicher zu nutzen.
• Konsistente Prozesse fördern: Anwender durch freigegebene Workflows führen und Umgehungslösungen reduzieren.
• Datenqualität verbessern: Korrekte Dateneingabe durch Anleitungen und Validierungen in der Anwendung fördern.
• Supportaufwand reduzieren: Relevante Hilfe bereitstellen, bevor Anwender IT- oder Schulungsteams kontaktieren müssen.
• Change Management stärken: Anwender bei Systemeinführungen, Upgrades und Prozessänderungen unterstützen.
• Einblicke in die Nutzung gewinnen: Erkennen, bei welchen Anwendungen, Workflows oder Nutzergruppen zusätzlicher Handlungsbedarf besteht.

Für wen eignet sich Apty?

Apty eignet sich für Organisationen, die auf Unternehmensanwendungen angewiesen sind und die Nutzerakzeptanz, Prozesskonsistenz und Benutzererfahrung verbessern möchten.

Typische Einsatzbereiche sind:

• Organisationen, die neue CRM-, ERP-, HR- oder IT-Service-Management-Plattformen einführen.
• Programme für digitale Transformation und Change Management.
• IT-Teams, die anwendungsbezogene Supportanfragen reduzieren möchten.
• Learning-&-Development-Teams, die Mitarbeitende beim Onboarding unterstützen.
• Regulierte Organisationen, die konsistente Prozesse und zuverlässige Daten benötigen.
• Unternehmen mit mehreren Anwendungen, Nutzergruppen oder Standorten.

Zentrale Funktionen von Apty

Dyanix liefert Apty als Teil eines praxisorientierten Ansatzes für digitale Adoption, abgestimmt auf die Anwendungen, Prozesse und Nutzergruppen, die für Ihre Organisation besonders relevant sind.

Die Plattform umfasst:

• In-App-Anleitungen und Walkthroughs zur schrittweisen Unterstützung bei Aufgaben.
• Tooltips und kontextbezogene Hilfe für Unterstützung bei Bedarf.
• Workflow-Validierung zur Unterstützung einer korrekten Prozessausführung.
• Nutzungsanalysen zur Überwachung von Nutzerinteraktion und Workflow-Leistung.
• Apty Pulse für kontinuierliche Einblicke in Nutzungssignale, Risiken und Prozessleistung.

Apty kombiniert KI-gestützte Anleitung und Optimierung mit einer laufenden Überwachung der Nutzung. So können Teams erkennen, wo Anwender Unterstützung benötigen, und Probleme gezielt angehen.

Adoption am digitalen Arbeitsplatz unterstützen

Initiativen für den digitalen Arbeitsplatz erfordern mehr als den Zugang zu Anwendungen. Mitarbeitende müssen auch verstehen, wie sie die richtigen Systeme effektiv nutzen und sich an veränderte Prozesse anpassen.

Apty bringt Unterstützung in die Anwendungen, die Mitarbeitende täglich verwenden. Die Plattform kann digitale Arbeitsumgebungen, Schulungsprogramme und Veränderungsinitiativen unterstützen, indem Hilfe genau dann verfügbar ist, wenn sie benötigt wird.

Wie Dyanix mit Apty Mehrwert schafft

Dyanix unterstützt Organisationen dabei, Apty zu einem praktischen Bestandteil ihrer Strategie für den digitalen Arbeitsplatz und die Softwareadoption zu machen.

• Beratung auf Grundlage Ihrer Anwendungen, Nutzergruppen und Adoptionsziele.
• Identifikation prioritärer Workflows und häufiger Herausforderungen für Anwender.
• Unterstützung bei Implementierung, Konfiguration und Rollout-Planung.
• Gestaltung von Anleitungen, die auf operative Prozesse abgestimmt sind.
• Laufende Optimierung, wenn sich Systeme und Nutzeranforderungen verändern.
• Ein Partner für Technologie für den digitalen Arbeitsplatz, Adoptionsunterstützung und Services.

Den richtigen Ansatz für digitale Adoption wählen

Der richtige Ansatz hängt von den eingesetzten Anwendungen, dem Umfang der Veränderung, der Komplexität der Workflows und der Unterstützung ab, die Mitarbeitende benötigen.

Die Dyanix Spezialisten helfen Ihnen, diese Anforderungen zu bewerten und zu bestimmen, wie Apty Ihre Softwarelandschaft, Benutzererfahrung und übergeordnete Strategie für den digitalen Arbeitsplatz unterstützen kann.