Du déploiement logiciel à une utilisation maîtrisée

La mise en place d’une nouvelle application ne signifie pas automatiquement que les collaborateurs l’utiliseront efficacement. Ils peuvent rencontrer des difficultés avec de nouveaux processus, une saisie de données incohérente ou des changements dans leurs habitudes de travail.

Apty favorise l’adoption directement dans le flux de travail :

• Des guides étape par étape aident les utilisateurs à réaliser correctement leurs tâches.
• Une aide contextuelle apparaît dans l’application au moment où elle est nécessaire.
• Les validations de workflow contribuent à une saisie cohérente des données et à la bonne exécution des processus.
• L’assistance intégrée à l’application réduit la dépendance aux manuels et supports de formation distincts.
• Les analyses montrent où les utilisateurs rencontrent des difficultés ou où l’adoption nécessite une attention particulière.

Avantages opérationnels

Apty aide les organisations à améliorer l’utilisation concrète des logiciels d’entreprise dans leurs équipes et départements.

• Améliorer l’adoption par les utilisateurs : aider les collaborateurs à utiliser avec assurance des applications nouvelles ou en évolution.
• Soutenir des processus cohérents : guider les utilisateurs dans les workflows approuvés et limiter les contournements.
• Améliorer la qualité des données : encourager une saisie correcte grâce au guidage et à la validation intégrés.
• Réduire la charge du support : fournir une aide pertinente avant que les utilisateurs ne doivent contacter les équipes IT ou formation.
• Renforcer la conduite du changement : accompagner les utilisateurs lors des déploiements, mises à niveau et évolutions de processus.
• Obtenir une visibilité sur l’adoption : identifier les applications, workflows ou groupes d’utilisateurs nécessitant une attention supplémentaire.

À qui s’adresse Apty ?

Apty convient particulièrement aux organisations qui dépendent d’applications d’entreprise et souhaitent améliorer l’adoption, la cohérence des processus et l’expérience utilisateur.

Les environnements typiques comprennent :

• Les organisations qui déploient de nouvelles plateformes CRM, ERP, RH ou de gestion des services IT.
• Les programmes de transformation digitale et de conduite du changement.
• Les équipes IT qui souhaitent réduire les demandes de support liées aux applications.
• Les équipes formation et développement qui accompagnent l’intégration des collaborateurs.
• Les organisations réglementées qui exigent des processus cohérents et des données fiables.
• Les entreprises disposant de plusieurs applications, groupes d’utilisateurs ou sites.

Principales fonctionnalités d’Apty

Dyanix déploie Apty dans le cadre d’une approche pragmatique de l’adoption digitale, fondée sur les applications, processus et groupes d’utilisateurs les plus importants pour votre organisation.

La plateforme comprend :

• Des guides et parcours intégrés aux applications pour accompagner les tâches étape par étape.
• Des info-bulles et une aide contextuelle disponibles à la demande.
• La validation des workflows pour soutenir une exécution précise des processus.
• Des analyses d’adoption pour suivre l’engagement des utilisateurs et la performance des workflows.
• Apty Pulse, pour une visibilité continue sur les signaux d’adoption, les risques et la performance des processus.

Apty associe un guidage et une optimisation assistés par l’IA à un suivi en continu de l’adoption. Les équipes peuvent ainsi identifier les situations où les utilisateurs ont besoin d’aide et traiter les difficultés au fil du temps.

Soutenir l’adoption de l’espace de travail numérique

Les initiatives d’environnement de travail numérique ne reposent pas uniquement sur l’accès aux applications. Les collaborateurs doivent aussi comprendre comment utiliser efficacement les bons systèmes et s’adapter lorsque les processus évoluent.

Apty intègre le guidage dans les applications que les collaborateurs utilisent au quotidien. La plateforme peut soutenir les environnements de travail numérique, les programmes de formation et les initiatives de changement, en mettant l’aide à disposition au moment où elle est nécessaire.

Comment Dyanix apporte de la valeur avec Apty

Dyanix aide les organisations à faire d’Apty un élément concret de leur stratégie d’espace de travail numérique et d’adoption des logiciels.

• Conseil basé sur vos applications, groupes d’utilisateurs et objectifs d’adoption.
• Identification des workflows prioritaires et des difficultés récurrentes rencontrées par les utilisateurs.
• Accompagnement pour l’implémentation, la configuration et la planification du déploiement.
• Conception de guides alignée sur les processus opérationnels.
• Optimisation continue à mesure que les systèmes et les besoins des utilisateurs évoluent.
• Un seul partenaire pour les technologies d’espace de travail numérique, l’accompagnement à l’adoption et les services.

Choisir la bonne approche d’adoption digitale

La bonne approche dépend des applications utilisées, de l’ampleur du changement, de la complexité des workflows et du niveau d’accompagnement dont les collaborateurs ont besoin.

Les spécialistes Dyanix vous aident à évaluer ces besoins et à déterminer comment Apty peut soutenir votre environnement logiciel, l’expérience utilisateur et votre stratégie globale d’espace de travail numérique.