En el panorama tecnológico actual, que cambia rápidamente, las empresas deben mantenerse por delante de la competencia para tener éxito. No basta con invertir en nuevas tecnologías.

Muchas organizaciones han designado a líderes de innovación digital. Es su responsabilidad maximizar y optimizar el uso de las tecnologías disponibles con el objetivo de mejorar los procesos de negocio y ayudar a su organización a alcanzar sus metas comerciales. Pero, ¿cómo pueden hacerlo?

En primer lugar, los líderes de innovación digital necesitan una Plataforma de Adopción Digital (DAP). ¿Por qué? Una DAP como Apty garantiza la adopción exitosa del software al mismo tiempo que permite a la organización analizar su impacto.

Aquí hay 6 formas en que Apty puede ayudar a los líderes de innovación digital a acelerar su transformación digital:

1. Identificar, medir y elaborar estrategias de innovación

2. Garantizar una transferencia de información exitosa

3. Crear una experiencia personalizada

4. Comprender las necesidades cambiantes de los clientes

5. Alinear la innovación con los objetivos comerciales

6. Reevaluar y optimizar su estrategia de innovación

1. Identificar, medir y elaborar estrategias de innovación

Las organizaciones que puedan adoptar rápidamente nuevas tecnologías tendrán más éxito y podrán mantenerse por delante de la competencia. Sin embargo, al igual que ha aumentado la necesidad de innovar, también lo ha hecho el ritmo de la innovación, lo que dificulta mantenerse al día.

La introducción de una nueva aplicación o tecnología afecta a muchos procesos y sistemas, lo que complica el proceso de implementación.

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El análisis es clave a la hora de implementar nuevas tecnologías. Con Apty, puede analizar cómo utilizan los empleados el software para identificar cualquier problema y adaptar su estrategia de adopción digital en consecuencia. Ya sea actualizando procesos, incorporando nuevas aplicaciones o simplemente brindando apoyo adicional. Las empresas están bajo una presión constante para innovar rápidamente. Apty acelera su innovación al brindarle visibilidad sobre sus datos, de modo que pueda medir el impacto actual y definir estrategias más informadas.

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2. Garantizar la transferencia exitosa de información

Para que la innovación tenga éxito, debe comunicarse con claridad a fin de evitar cualquier incertidumbre entre los empleados y otras partes interesadas. Ya no se puede confiar en los canales de comunicación tradicionales, como el correo electrónico, para garantizar que se reciba su mensaje.

«La tasa promedio de apertura de las comunicaciones generales por correo electrónico es de alrededor del 21 %.

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Con Apty, puede comunicar cambios y actualizaciones dentro de la aplicación que el empleado está utilizando. Esto aparece como una ventana emergente de anuncio que no se cerrará hasta que el usuario haya leído el mensaje y haya realizado la acción deseada (como iniciar un tutorial o un video). Esto garantiza que la información sea vista.

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3. Crear una experiencia personalizada

Invertir en tecnología y crear un proceso de negocios adecuado es solo el comienzo. Los líderes en innovación deben asegurarse de que los empleados estén utilizando el software y generando resultados. Según las recientes tendencias de aprendizaje en el lugar de trabajo de Udemy, la falta de tiempo es un obstáculo importante para lograrlo.

Apty ofrece a los profesionales de Aprendizaje y Desarrollo herramientas que les permiten no solo crear contenido más rápido, sino también ofrecer una experiencia agradable a los empleados.

«Con las herramientas de autoría tradicionales, el tiempo de creación de contenido puede oscilar entre 49 y hasta 125 horas».

Con Apty, puedes crear el mismo contenido en varios formatos, en solo un par de horas.

La herramienta de contenido principal de Apty es un tutorial que capta la atención del usuario y le ayuda a concentrarse mejor. El contenido puede incluso personalizarse para el usuario. Además, es posible convertir los tutoriales en archivos PDF, presentaciones de PowerPoint, artículos de la base de conocimientos y videos. Todo este contenido puede alojarse dentro de la aplicación que utilizan los empleados, lo que mejora aún más la experiencia, ya que los empleados pueden acceder a todo sin salir de la aplicación.

El widget de ayuda integrado en la aplicación de Apty actúa como un repositorio de información desde el que los usuarios pueden acceder a artículos de ayuda, videos y flujos de trabajo guiados. Con Apty, los usuarios aprenden haciendo y sin salir de la aplicación (ni de sus escritorios).

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4. Comprender las necesidades cambiantes de los clientes

Si bien las encuestas y las conversaciones individuales ayudan a comprender cómo tus clientes utilizan tu aplicación o tus servicios, muchos aspectos seguirán pasando desapercibidos. Al innovar los procesos de los clientes, es importante poder rastrear y analizar estos cambios para ver si tienen éxito.

Con Apty, puedes analizar continuamente cómo tus usuarios navegan por tu producto. El panel de control de Apty te ofrece una visión general clara de la experiencia de tus usuarios, lo que te permite profundizar hasta el paso exacto en el que podrían estar teniendo dificultades. También puede revelar tendencias de los usuarios. Esta información te ayuda a identificar dónde se pueden realizar mejoras para obtener resultados aún mejores.

5. Alinear la innovación con los objetivos de negocio

Si los objetivos de innovación de su empresa no están alineados con sus objetivos de negocio, será muy difícil generar un impacto real a partir de ellos.

Es importante conocer la visión de su organización para comprender cómo sus esfuerzos de innovación pueden contribuir a ella. Una vez establecida esta parte, la organización debe dividir estos objetivos en metas más pequeñas y manejables.

El siguiente paso es crear un embudo de objetivos en Apty. Esto te ayudará a hacer un seguimiento de tu cumplimiento de los objetivos, de modo que puedas identificar cualquier riesgo y planificar de manera proactiva tus próximos pasos.

6. Reexaminar y optimizar tu estrategia de innovación

La innovación digital es un proceso continuo. Los líderes deben analizar regularmente los KPI importantes y ajustar y optimizar su estrategia de innovación en consecuencia.

Apty puede ayudar a realizar un seguimiento de indicadores clave como:

• Tendencias de errores: el tiempo promedio que los usuarios finales dedican a una actividad en particular; ¿algunas actividades están tomando más tiempo de lo esperado?

• Usuarios activos: el número total de usuarios y cómo este aumenta o disminuye con el tiempo.

• Tiempo promedio de sesión: el tiempo promedio de cada sesión de usuario para ayudar a comprender cuánto tiempo dedican los usuarios a la aplicación.

• Uso por segmento: la tasa de uso basada en la segmentación puede ayudarte a identificar grupos de usuarios que utilizan o no utilizan regularmente las nuevas aplicaciones o tecnologías.

• Uso de contenido: También puedes analizar la tasa de uso del contenido implementado por el equipo de L&D. Basándote en esto, puedes optimizar la estrategia de contenido de capacitación.

• Tasa de cumplimiento de objetivos: realiza un seguimiento de los usuarios que han completado sus tareas y alcanzado el objetivo en un tiempo definido.

• Probabilidad de finalización: esta métrica ayuda a su organización a ser proactiva en su adopción digital, ya que estima si la adopción del software está en riesgo o no.

Los líderes en innovación digital tienen trabajos desafiantes, por decir lo menos. Necesitan invertir en las herramientas adecuadas que les permitan manejar estratégicamente la transformación digital de su organización.

La plataforma de adopción digital impulsada por IA de Apty ayuda a las organizaciones a aprovechar al máximo sus aplicaciones tecnológicamente avanzadas. No solo ayuda a los usuarios finales a navegar dentro de la aplicación, sino que también proporciona información útil que puede transformar sus esfuerzos de adopción digital. Permite a los líderes de innovación digital tomar decisiones cruciales para mejorar su estrategia de innovación digital e impulsar la adopción de aplicaciones complejas pero innovadoras.

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