Titel: 6 manieren waarop Apty leiders op het gebied van digitale innovatie helpt hun digitale transformatie te versnellen

https://www.apty.io/blog/digital-innovation-leader

In het snel veranderende technologielandschap van vandaag moeten bedrijven de concurrentie voorblijven om succesvol te zijn. Alleen investeren in nieuwe technologieën is niet voldoende.

Veel organisaties hebben leiders op het gebied van digitale innovatie aangesteld. Het is hun verantwoordelijkheid om het gebruik van beschikbare technologieën te maximaliseren en te optimaliseren, met als doel bedrijfsprocessen te verbeteren en hun organisatie te helpen haar bedrijfsdoelstellingen te bereiken. Maar hoe kunnen ze dit doen?

Allereerst hebben leiders op het gebied van digitale innovatie een Digital Adoption Platform (DAP) nodig. Waarom? Een DAP zoals Apty zorgt voor een succesvolle implementatie van software en stelt de organisatie tegelijkertijd in staat om de impact ervan te analyseren.

Hier zijn 6 manieren waarop Apty leiders op het gebied van digitale innovatie kan helpen hun digitale transformatie te versnellen:

1. Innovatie identificeren, meten en strategisch aanpakken

2. Zorgen voor een succesvolle overdracht van informatie

3. Een gepersonaliseerde ervaring creëren

4. Inzicht krijgen in veranderende klantbehoeften

5. Innovatie afstemmen op bedrijfsdoelstellingen

6. Hun innovatiestrategie herzien en optimaliseren

1. Innovatie identificeren, meten en strategisch vormgeven

Organisaties die nieuwe technologieën snel kunnen implementeren, zullen succesvoller zijn en de concurrentie voor kunnen blijven. Maar net zoals de noodzaak om te innoveren is toegenomen, is ook het tempo van innovatie gestegen – waardoor het moeilijk is om bij te blijven.

De introductie van een nieuwe applicatie of technologie heeft invloed op veel processen en systemen, wat het implementatieproces complex maakt.

Analytics is essentieel bij het implementeren van nieuwe technologie. Met Apty kunt u analyseren hoe medewerkers software gebruiken, zodat u eventuele problemen kunt identificeren en uw digitale adoptie-strategie daarop kunt aanpassen. Of dat nu is door processen bij te werken, nieuwe applicaties in te voeren of simpelweg door extra ondersteuning te bieden.

Bedrijven staan onder constante druk om snel te innoveren. Apty versnelt uw innovatie door u inzicht te geven in uw data, zodat u de huidige impact kunt meten en beter onderbouwde strategieën kunt definiëren.

‍

2. Zorgen voor een succesvolle overdracht van informatie

Om innovatie succesvol te laten zijn, moet deze duidelijk worden gecommuniceerd om onzekerheid onder medewerkers en andere belanghebbenden te voorkomen. Traditionele communicatiekanalen zoals e-mail zijn niet langer betrouwbaar om ervoor te zorgen dat uw boodschap wordt ontvangen.

“Het gemiddelde openingspercentage van algemene e-mailberichten ligt rond de 21%.

Met Apty kunt u wijzigingen en updates communiceren binnen de applicatie die de medewerker gebruikt. Dit verschijnt als een pop-up met een aankondiging die pas sluit als de gebruiker het bericht heeft gelezen en de gewenste actie heeft ondernomen (zoals het starten van een walkthrough of video). Dit zorgt ervoor dat de informatie wordt gezien.

3. Een gepersonaliseerde ervaring creëren

Investeren in technologie en het opzetten van een goed bedrijfsproces is slechts het begin. Innovatieleiders moeten ervoor zorgen dat medewerkers de software gebruiken en resultaten boeken. Volgens de recente trends op het gebied van leren op de werkplek van Udemy is tijdgebrek een groot obstakel om dit te bereiken.

Apty biedt professionals op het gebied van leren en ontwikkeling tools waarmee ze niet alleen sneller content kunnen maken, maar ook een prettige ervaring voor medewerkers kunnen bieden.

“Met traditionele authoringtools kan de tijd die nodig is voor het maken van content variëren van 49 uur tot wel 125 uur.”

Met Apty kunt u dezelfde content in verschillende formaten maken, in slechts een paar uur.

De belangrijkste contenttool van Apty is een walkthrough die de aandacht van de gebruiker trekt en hem helpt zich beter te concentreren. De content kan zelfs op maat worden gemaakt voor de gebruiker. Bovendien is het mogelijk om walkthroughs om te zetten in PDF's, PowerPoint-presentaties, kennisbankartikelen en video's. Al deze content kan worden ondergebracht in de applicatie die de medewerkers gebruiken, wat de ervaring nog verder verbetert, aangezien de medewerkers overal toegang toe hebben zonder de applicatie te verlaten.

De in-app helpwidget van Apty fungeert als een informatiebron waar gebruikers toegang hebben tot hulpartikels, video's en begeleide workflows. Met Apty, leren gebruikers door te doen, zonder de applicatie (of hun bureau) te verlaten.

4. Inzicht in veranderende klantbehoeften

Hoewel enquêtes en één-op-één-gesprekken helpen om te begrijpen hoe uw klanten uw applicatie of diensten gebruiken, blijven veel aspecten toch onopgemerkt. Bij het innoveren van klantprocessen is het belangrijk om deze veranderingen te kunnen volgen en analyseren om te zien of ze succesvol zijn.

Met Apty kunt u continu analyseren hoe uw gebruikers door uw product navigeren. Het dashboard van Apty geeft u een duidelijk overzicht van de ervaring van uw gebruikers, waardoor u kunt inzoomen op de exacte stap waar ze mogelijk moeite mee hebben. Het kan ook gebruikstrends aan het licht brengen. Dit inzicht helpt u te identificeren waar verbeteringen kunnen worden aangebracht om nog betere resultaten te behalen.

5. Innovatie afstemmen op bedrijfsdoelstellingen

Als de innovatiedoelstellingen van uw bedrijf niet zijn afgestemd op uw bedrijfsdoelstellingen, zal het erg moeilijk zijn om er daadwerkelijk impact mee te genereren.

Het is belangrijk om de visie van uw organisatie te kennen om te begrijpen hoe uw innovatie-inspanningen hieraan kunnen bijdragen. Zodra u dit vaststaat, moet de organisatie deze doelen opsplitsen in kleinere, beter beheersbare doelstellingen.

De volgende stap is het creëren van doelen  in Apty. Dit helpt u bij te houden in hoeverre u zich aan uw doelen houdt, zodat u eventuele risico's kunt identificeren en proactief uw volgende stappen kunt plannen.

‍

6. Herzien en optimaliseren van uw innovatiestrategie

Digitale innovatie is een continu proces. Leiders moeten regelmatig belangrijke KPI's analyseren en hun innovatiestrategie dienovereenkomstig aanpassen en optimaliseren.

Apty kan helpen bij het bijhouden van belangrijke indicatoren, zoals:

• Fouttrends: de gemiddelde tijd die eindgebruikers besteden aan een bepaalde activiteit – duren sommige activiteiten langer dan verwacht?

• Actieve gebruikers: het totale aantal gebruikers en hoe dit in de loop van de tijd toe-  of afneemt.

• Gemiddelde sessietijd: de gemiddelde duur van elke gebruikerssessie om inzicht te krijgen in hoeveel tijd gebruikers aan de applicatie besteden.

• Gebruik per segment: het gebruikspercentage op basis van segmentatie kan u helpen gebruikersgroepen te identificeren die de nieuwe applicaties of technologieën wel of niet regelmatig gebruiken.

• Gebruik van content: U kunt ook het gebruikspercentage analyseren voor de content die door het L&D-team is geïmplementeerd. Op basis hiervan kunt u de strategie voor trainingscontent optimaliseren.

• Doelvoltooiingspercentage: houdt bij welke gebruikers hun taken hebben voltooid en het doel binnen een bepaalde tijd hebben bereikt.

• Kans op voltooiing: Deze statistiek helpt uw organisatie proactief om te gaan met digitale adoptie, omdat deze inschat of de software-adoptie al dan niet in gevaar is.

Leiders op het gebied van digitale innovatie hebben op zijn zachtst gezegd uitdagende taken. Ze moeten investeren in de juiste tools waarmee ze de digitale transformatie van hun organisatie strategisch kunnen aanpakken.

Het AI-aangedreven Digital Adoption Platform van Apty helpt organisaties om het maximale uit hun technologisch geavanceerde applicaties te halen. Het helpt eindgebruikers niet alleen bij het navigeren binnen de applicatie, maar biedt ook nuttige inzichten die uw inspanningen op het gebied van digitale adoptie kunnen transformeren. Het stelt leiders op het gebied van digitale innovatie in staat cruciale beslissingen te nemen om hun digitale innovatiestrategie te verbeteren en de acceptatie van complexe maar innovatieve applicaties te stimuleren.

‍