6 façons dont Apty aide les pionniers de l'innovation numérique à accélérer leur transformation numérique

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Dans un paysage technologique en constante évolution, les entreprises doivent garder une longueur d'avance sur la concurrence pour réussir. Il ne suffit pas de simplement investir dans les nouvelles technologies.  

De nombreuses organisations ont nommé des responsables de l'innovation numérique. Il leur incombe de maximiser et d'optimiser l'utilisation des technologies disponibles dans le but d'améliorer les processus métier et d'aider leur organisation à atteindre leursses objectifs commerciaux. Mais comment y parvenir ?

Avant tout, les responsables de l'innovation numérique ont besoin d'une plateforme d'adoption numérique (DAP). Pourquoi ? Une DAP telle qu'Apty garantit le succès de l'adoption des logiciels tout en permettant à l'organisation d'analyser son impact.

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Voici 6 façons dont Apty peut aider les responsables de l'innovation numérique à accélérer leur Transformation Digitale:

1. Identifier, mesurer et élaborer des stratégies d'innovation
2. Assurer un transfert d'informations efficace
3. Créer une expérience personnalisée
4. Comprendre l'évolution des besoins des clients
5. Aligner l'innovation etsur les objectifs commerciaux
6. Réévaluer et optimiser leur stratégie d'innovation

1. Identifier, évaluer et élaborer des stratégies en matière d'innovation

Les organisations capables de (faire preuve d'agilité et) d'adopter rapidement les nouvelles technologies auront plus de succès et seront en mesure de garder une longueur d'avance sur la concurrence. Cependant, tout comme le besoin d'innover s'est accru, le rythme de l'innovation s'est également accéléré, ce qui rend difficile de suivre le mouvement.

L'introduction d'une nouvelle application ou d’une nouvelle technologie a des répercussions sur de nombreux processus et systèmes, ce qui rend le processus de mise en œuvre plus complexe.

L'analyse est essentielle lors de la mise en œuvre de nouvelles technologies. Avec Apty, vous pouvez analyser la manière dont vos collaborateurs utilisent les logiciels afin d'identifier les éventuels problèmes et d'adapter votre stratégie d'adoption numérique en conséquence. Que ce soit en actualisant les processus, en intégrant de nouvelles applications ou simplement en offrant un soutien supplémentaire.  

Les entreprises sont soumises à une pression constante pour innover rapidement. Apty accélère votre innovation en vous offrant une visibilité sur vos données, ce qui vous permet de mesurer l'impact actuel et de définir des stratégies plus éclairées.  

2. Assurer une transmission efficace de l'information

Pour que l'innovation soit couronnée de succès, elle doit être communiquée clairement afin d'éviter toute incertitude parmi les employés et les autres parties prenantes. On ne peut plus compter sur les canaux de communication traditionnels, tels que l'e-mail, pour garantir la réception de votre message.  

«(le taux d'ouverture moyen des communications générales par e-mail est d'environ 21 %).

Avec Apty, vous pouvez communiquer les modifications et les mises à jour directement dans l'application utilisée par l'employé. Ces informations s'affichent sous la forme d'une fenêtre contextuelle d'annonce qui ne se ferme pas tant que l'utilisateur n'a pas lu le message et effectué l'action requise (comme lancer un guide pas à pas ou une vidéo). Cela garantit que l'information est bien prise en compte.

3. Créer une expérience personnalisée

Investir dans la technologie et mettre en place des processus métier adaptés n’est qu’un début. Les responsables de l’innovation doivent s’assurer que les employés utilisent les logiciels et obtiennent des résultats. Selon les récentes tendances en matière de formation en entreprise publiées par Udemy, le manque de temps constitue un obstacle majeur à la réalisation de cet objectif.  

Apty fournit aux professionnels de la formation et du développement des outils qui leur permettent non seulement de créer du contenu plus rapidement, mais aussi d’offrir une expérience agréable aux employés.  

«une expérience que les employés apprécient. Avec les outils de création traditionnels, le temps de création de contenu peut varier de 49 heures à 125 heures.»  

Avec Apty, vous pouvez créer le même contenu dans plusieurs formats, en seulement quelques heures.  

Le principal outil de contenu d’Apty est un guide pas à pas qui capte l’attention de l’utilisateur et l’aide à mieux se concentrer. Le contenu peut même être personnalisé en fonction de l’utilisateur. De plus, il est possible de convertir ces guides en PDF, en présentations PowerPoint, en articles de base de connaissances et en vidéos. Tout ce contenu peut être hébergé au sein de l’application que les employés utilisent, ce qui améliore encore l’expérience puisque les employés peuvent accéder à tout sans quitter l’application.

Le widget d'aide intégré à l'application d'Apty fait office de référentiel d'informations à partir duquel les utilisateurs peuvent accéder à des articles d'aide, des vidéos et des workflows de guidesés. Avec Apty, les utilisateurs apprennent par la pratique sans quitter l'application (ni leur bureau).

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4. Comprendre l'évolution des besoins des clients

Si les enquêtes et les entretiens individuels permettent de mieux comprendre comment vos clients utilisent votre application ou vos services, de nombreux aspects passeront néanmoins inaperçus. Lorsque vous innovez dans les processus clients, il est important de pouvoir suivre et analyser ces changements afin de déterminer s'ils sont efficaces.  

Avec Apty, vous pouvez analyser en continu la manière dont vos utilisateurs naviguent dans votre produit. Le tableau de bord d'Apty vous offre une vue d'ensemble claire de l'expérience de vos utilisateurs, vous permettant d'approfondir l'analyse jusqu'à l'étape précise où ils pourraient rencontrer des difficultés. Il permet également de mettre en évidence les tendances d'utilisation. Ces informations vous aident à identifier les points à améliorer pour obtenir des résultats encore meilleurs.

5. Aligner l'innovation sur les objectifs commerciaux

Si les objectifs d'innovation de votre entreprise ne sont pas alignés sur vos objectifs commerciaux, il sera très difficile d'en tirer un réel impact.  

Il est important de connaître la vision de votre organisation afin de comprendre comment vos efforts d'innovation peuvent y contribuer. Une fois cette base établie, l'organisation doit décomposer ces objectifs en objectifs plus petits et plus faciles à gérer.

L'étape suivante consiste à créer un entonnoir d'objectifs dans Apty. Cela vous aidera à suivre votre progression par rapport à vos objectifs, afin d'identifier les risques éventuels et de planifier de manière proactive vos prochaines étapes.

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6. Réévaluer et optimiser votre stratégie d'innovation

L'innovation numérique est un processus continu. Les dirigeants doivent analyser régulièrement les indicateurs clés de performance (KPI) et ajuster et optimiser leur stratégie d'innovation en conséquence.  

Apty peut vous aider à suivre des indicateurs clés tels que :  

• Tendances des erreurs : le temps moyen que les utilisateurs finaux consacrent à une activité particulière – certaines activités prennent-elles plus de temps que prévu ?  

• Utilisateurs actifs : le nombre total d'utilisateurs et son évolution (augmentation ou diminution) au fil du temps.  

• Durée moyenne de session : la durée moyenne de chaque session par utilisateur pour mieux comprendre le temps que les utilisateurs passent sur l'application.  

• Utilisation par segment : le taux d'utilisation basé sur la segmentation peut vous aider à identifier les groupes d'utilisateurs qui utilisent ou non régulièrement les nouvelles applications ou technologies.  

• Utilisation du contenu : vous pouvez également analyser le taux d'utilisation du contenu déployé par l'équipe de formation et de développement. Sur cette base, vous pouvez optimiser la stratégie de contenu de formation.  

• Taux de réalisation des objectifs : suit les utilisateurs qui ont terminé leurs tâches et atteint leurs 'objectifs dans un délai défini.  

• Probabilité de réalisation : cet indicateur aide votre organisation à adopter une approche proactive en matière d'adoption numérique, car il permet d'estimer si l'adoption du logiciel est menacée ou non.  

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Les responsables de l'innovation numérique ont, pour le moins, des missions difficiles. Ils doivent investir dans les bons outils qui leur permettront de gérer de manière stratégique la transformation numérique de leur organisation.

La plateforme d'adoption numérique alimentée par l'IA d'Apty aide les organisations à tirer le meilleur parti de leurs applications technologiquement avancées. Elle aide non seulement les utilisateurs finaux à naviguer au sein de l'application, mais fournit également des informations utiles qui peuvent transformer vos efforts d'adoption numérique. Elle permet aux responsables de l'innovation numérique de prendre des décisions cruciales pour améliorer leur stratégie d'innovation numérique et favoriser l'adoption d'applications complexes mais innovantes.