Was ist der Dyanix SWAP Service

Der Dyanix SWAP Service wurde für Unternehmen entwickelt, die im Tagesgeschäft auf professionelle Scangeräte angewiesen sind. Wenn ein abgedeckter Scanner repariert werden muss, koordiniert Dyanix den entsprechenden Austausch- und Reparaturprozess gemäß der gewählten Serviceoption.

Beide SWAP-Optionen beinhalten vorrangigen Zugang zu Kundendienstspezialisten, technischen Support und Fernwartung sowie die Abdeckung von reparaturbedingten Ersatzteilen, Arbeitszeit, Versand und Reisekosten.

So funktioniert der SWAP Service

1. Problem melden
   Kontaktieren Sie den Dyanix Kundendienst, sobald ein Problem mit dem Scanner auftritt.
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2. Technische Unterstützung
   Unser Support-Team bewertet das Problem aus der Ferne und legt den passenden nächsten Schritt fest.
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3. Austausch oder Ersatz wird arrangiert
   Dyanix koordiniert den Austauschprozess gemäß Ihrer SWAP Service-Option.
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4. Ihr Workflow kann weiterlaufen
   Das Austauschgerät ermöglicht es Ihrem Team, die Dokumentenverarbeitung fortzusetzen, während der betroffene Scanner instand gesetzt wird.
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5. Reparaturprozess abgeschlossen
   Der defekte Scanner wird gemäß Ihrer gewählten SWAP-Option behandelt. Mit SWAP

Wählen Sie die passende SWAP-Serviceoption

• SWAP Smart

SWAP Smart bietet einen Austausch per Kurier. Ein Ersatzscanner wird versendet, noch bevor das defekte Gerät zurückgegeben wird, damit Ihr Team die Dokumentenverarbeitung schnell wieder aufnehmen kann.

Diese Option eignet sich für Standard-Büroumgebungen und Abteilungen, in denen das lokale Team das Austauschgerät selbst in Betrieb nehmen kann.

• SWAP Business

SWAP Business bietet einen doppelten Austausch. Während Ihr Gerät repariert wird, erhalten Sie ein Ersatzgerät. Sobald die Reparatur abgeschlossen ist, wird Ihr ursprünglicher Scanner zurückgegeben und das Leihgerät wieder abgeholt.

Diese Option ist ideal, wenn Sie Ihr ursprüngliches Gerät behalten möchten oder eine kontinuierliche Verfügbarkeit des Scanners für Ihre Arbeitsabläufe entscheidend ist.

Ist der SWAP-Service die richtige Lösung für Sie?

Der SWAP-Service ist sinnvoll, wenn die Verfügbarkeit des Scanners direkten Einfluss auf den Dokumenteneingang, die Verwaltung, die Aktenbearbeitung, Finanzprozesse oder andere tägliche Betriebsabläufe hat.

Er bietet einen schnellen Weg zu Ersatzgeräten und technischem Support, ohne dass Ihr Team auf den Abschluss einer Reparatur warten muss, um weiterarbeiten zu können.

Präventive Wartung bei Bedarf ergänzen

Die präventive Wartung kann zu beiden SWAP-Optionen hinzugebucht werden. Geplante Reinigungen, Inspektionen, Kalibrierungen und Funktionsprüfungen tragen dazu bei, eine zuverlässige Scannerleistung zu gewährleisten und das Risiko unerwarteter Ausfälle zu minimieren.