Wat is Dyanix SWAP Service

Dyanix SWAP Service is ontworpen voor organisaties die voor hun dagelijkse werkzaamheden afhankelijk zijn van professionele scanapparatuur. Wanneer een scanner met dekking gerepareerd moet worden, coördineert Dyanix het juiste vervangings- en reparatieproces op basis van de gekozen serviceoptie.

Beide SWAP-opties zijn inclusief prioriteitstoegang tot klantenservicespecialisten, technische ondersteuning en ondersteuning op afstand, en dekking voor reparatiegerelateerde onderdelen, arbeid, verzending en reiskosten.

Hoe SWAP Service werkt

1. Meld het probleem
   Neem contact op met Dyanix Customer Care wanneer er een probleem met de scanner optreedt.
   ‍
2. Technische ondersteuning
   Ons supportteam beoordeelt het probleem op afstand en bepaalt de juiste volgende stap.
   ‍
3. Vervanging of omruiling geregeld
   Dyanix coördineert het vervangingsproces volgens uw SWAP Service-optie.
   ‍
4. Uw workflow kan doorgaan
   Met het vervangende apparaat kan uw team documenten blijven verwerken terwijl de defecte scanner wordt afgehandeld.
   ‍
5. Reparatieproces voltooid
   De defecte scanner wordt afgehandeld volgens de door u gekozen SWAP-optie. Met SWAP

Kies de juiste SWAP Service-optie

• SWAP Smart

SWAP Smart biedt een geavanceerde omruilservice via koerier. Er wordt een vervangende scanner verzonden voordat het defecte apparaat wordt geretourneerd, zodat uw team snel weer verder kan met het verwerken van documenten.

Deze optie is geschikt voor standaard kantoor- en afdelingsomgevingen waar het lokale team het vervangende apparaat zelf kan installeren.

• SWAP Business

SWAP Business biedt een dubbele omruilservice. Er wordt een vervangende scanner geleverd terwijl het oorspronkelijke apparaat wordt gerepareerd. Zodra de reparatie is voltooid, wordt de oorspronkelijke scanner geretourneerd en het tijdelijke vervangende apparaat weer opgehaald.

Deze optie is geschikt wanneer het behoud van de oorspronkelijke scanner belangrijk is of wanneer de continue beschikbaarheid van de scanner essentieel is voor de workflow.

Is SWAP Service geschikt voor uw werkomgeving?

SWAP Service is de juiste keuze wanneer de beschikbaarheid van scanners direct van invloed is op de documentverwerking, administratieve processen, archiefbeheer, financiële workflows of andere dagelijkse werkzaamheden.

Het biedt een duidelijke route naar vervangende apparatuur en technische ondersteuning, zonder dat uw team hoeft te wachten tot een reparatie is voltooid voordat het werk kan worden voortgezet.

Voeg preventief onderhoud toe waar nodig

Preventief onderhoud kan aan beide SWAP-opties worden toegevoegd. Geplande reiniging, inspectie, kalibratie en functionele controles helpen de betrouwbaarheid van de scanner te behouden en verkleinen de kans op onverwachte problemen.