Was ist der Dyanix OnSite Service

Der Dyanix OnSite Service stellt sicher, dass professionelle Scanner während ihrer gesamten Lebensdauer optimal unterstützt werden. Wenn ein Gerät gewartet werden muss, haben Sie einen direkten Weg zu technischem Support und qualifiziertem Vor-Ort-Service.

Je nach gewähltem Paket umfasst der Support technische Unterstützung, Vor-Ort-Reparaturen, Ersatzteile, Anfahrtskosten, vorbeugende Wartung und Ersatzgeräte.

So funktioniert der Dyanix OnSite Service

Jede Scan-Umgebung ist anders. Manche Scanner unterstützen den Büroalltag, während andere für zeitkritische Dokumentenprozesse unerlässlich sind. Das richtige Service-Level hängt davon ab, welche Rolle das Gerät in Ihrem Unternehmen spielt.

1. Analysieren Sie Ihre Anforderungen
   Wir berücksichtigen Ihr Scannermodell, den Standort, die tägliche Nutzung und die Auswirkungen, die ein Ausfall auf Ihren Arbeitsablauf hätte.
2. Wählen Sie das passende Service-Level
   Wählen Sie ein Standard-OnSite-Paket oder besprechen Sie eine maßgeschneiderte Lösung für komplexere Anforderungen.
3. Erhalten Sie Support, wenn Sie ihn benötigen
   Dyanix bietet während der gesamten Vertragslaufzeit das gewählte Niveau an technischem Support, Vor-Ort-Service, Wartung und Ersatzgeräteschutz.

Wählen Sie den richtigen Schutzumfang

Egal, ob es sich bei Ihrem Scanner um ein unterstützendes Bürogerät oder einen geschäftskritischen Bestandteil Ihres Dokumenten-Workflows handelt – es gibt ein passendes OnSite Service-Paket.

OnSite Basic

Grundlegender Schutz für nicht-kritische Scan-Umgebungen

OnSite Basic eignet sich für Unternehmen mit einem Ersatzscanner oder Geräten, die für den täglichen Betrieb nicht kritisch sind. Es bietet einen unkomplizierten Reparatur-Schutz und hilft, unerwartete Servicekosten zu vermeiden.

• Bevorzugter Zugang zu unseren Kundendienstspezialisten
• Technischer Support
• Optionaler Support per Fernzugriff
• Ersatzteile, Arbeitszeit und Anfahrt inklusive
• Garantierte Vor-Ort-Reaktionszeit innerhalb von 8 Stunden
• Ein- oder dreijährige Vertragslaufzeiten mit automatischer Verlängerung

OnSite Smart

Zusätzliche Wartung für tägliche Zuverlässigkeit

OnSite Smart umfasst neben der Reparaturabdeckung auch vorbeugende Wartung. Dies ist die praktische Wahl für Scanner, die regelmäßig im Einsatz sind und dauerhaft zuverlässige Leistung erbringen sollen.

• Beinhaltet alle Leistungen von OnSite Basic
• Ein vorbeugender Wartungstermin pro Vertragslaufzeit
• Optionales Verbrauchsmaterial
• Garantierte Vor-Ort-Reaktionszeit innerhalb von 8 Stunden
• Ein- oder dreijährige Vertragslaufzeiten mit automatischer Verlängerung

OnSite Business

Support für geschäftskritische Scanvorgänge

Wenn ein Scanner zentral für Ihren Arbeitsablauf ist, sind Verzögerungen keine Option. OnSite Business kombiniert schnellere Reaktionszeiten, vorbeugende Wartung und eine garantierte Reparaturzeit, um Ausfallzeiten auf ein Minimum zu reduzieren.

• Beinhaltet alle Leistungen von OnSite Smart
• Bereitstellung eines Ersatzgeräts bei Bedarf
• Optionales Verbrauchsmaterial
• Garantierte Vor-Ort-Reaktionszeit innerhalb von 4 oder 8 Stunden
• Garantierte Entstörungszeit von 8 Stunden
• Ein präventiver Wartungstermin pro Jahr
• Vertragsoptionen für ein oder drei Jahre mit automatischer Verlängerung

OnSite Project

Eine maßgeschneiderte Vereinbarung für komplexe Anforderungen

OnSite Project richtet sich an Unternehmen mit mehreren Scannern, spezieller Ausrüstung oder Servicebedarf an verschiedenen Standorten. Der Service wird individuell auf Ihre Geräte, Arbeitsabläufe und betrieblichen Prioritäten zugeschnitten.

• Individuelle Vereinbarungen zu Reaktions- und Entstörungszeiten
• Flexible Planung der präventiven Wartung
• Optionen für Austauschgeräte und Verbrauchsmaterialien
• Auf Ihre Scannerflotte und geschäftlichen Anforderungen abgestimmte Abdeckung

Warum Sie sich bei der Scannerwartung für Dyanix entscheiden sollten

Dyanix verbindet praktische Serviceerfahrung mit einem Support, der die reale Nutzung von Scannern in der Praxis widerspiegelt.

• Speziell geschulte, herstellerzertifizierte Außendiensttechniker
• Technischer Support in den wichtigsten europäischen Sprachen
• Grenzüberschreitender Service für Standorte in mehreren Ländern
• Umfassende Verfügbarkeit von Ersatzteilen in der gesamten EMEA-Region
• Flexible Verträge für eine Vielzahl von Scannertypen und -marken

Ergänzen Sie Ihren Servicevertrag

Dyanix unterstützt Sie auch bei Ihrer weiteren Scannerumgebung mit:

• SWAP-Austauschservices
• Installation und Konfiguration von Scannern
• Maßgeschneiderte Anwenderschulungen
• Software-Support