Qu'est-ce que le service Dyanix OnSite ?

Le service Dyanix OnSite assure le suivi des scanners professionnels tout au long de leur durée de vie. Lorsque votre équipement nécessite une intervention, vous disposez d'un accès direct à une assistance technique et à un service sur site qualifié.

Selon le forfait choisi, l'assistance peut inclure une aide technique, des réparations sur site, des pièces détachées, les frais de déplacement, une maintenance préventive et du matériel de remplacement.

Comment fonctionne le service Dyanix OnSite

Chaque environnement de numérisation est unique. Certains scanners sont destinés à un usage bureautique courant, tandis que d'autres sont essentiels à des processus documentaires critiques. Le niveau de service approprié dépend du rôle que joue l'équipement au sein de votre organisation.

1. Évaluez vos besoins
   Nous prenons en compte votre modèle de scanner, son emplacement, son utilisation quotidienne et l'impact qu'un temps d'arrêt aurait sur votre flux de travail.
2. Choisissez le niveau de service adapté
   Sélectionnez un forfait OnSite standard ou discutez d'une approche sur mesure pour des besoins plus complexes.
3. Bénéficiez d'une assistance quand vous en avez besoin
   Dyanix assure le niveau d'assistance technique, de service sur site, de maintenance et de couverture de remplacement choisi pendant toute la durée du contrat.

Choisissez le niveau de protection adapté

Qu'il s'agisse d'un appareil de bureau secondaire ou d'un élément critique pour votre flux documentaire, il existe un forfait de service OnSite adapté à vos besoins.

OnSite Basic

Une couverture essentielle pour les environnements de numérisation non critiques

Le forfait OnSite Basic est idéal pour les organisations disposant d'un scanner de secours ou d'équipements qui ne sont pas essentiels aux opérations quotidiennes. Il offre une couverture de réparation simple et permet d'éviter les coûts de service imprévus.

• Accès prioritaire à nos spécialistes du service client
• Support technique
• Assistance par accès à distance en option
• Pièces détachées, main-d'œuvre et déplacements inclus
• Intervention sur site garantie sous 8 heures
• Contrats d'un ou trois ans avec renouvellement automatique

OnSite Smart

Maintenance renforcée pour une fiabilité au quotidien

OnSite Smart inclut la maintenance préventive en plus de la couverture des réparations. C'est un choix judicieux pour les scanners utilisés régulièrement et dont vous attendez des performances constantes dans la durée.

• Inclut tous les services OnSite Basic
• Une visite de maintenance préventive par contrat
• Consommables en option
• Délai d'intervention sur site garanti sous 8 heures
• Contrats d'un ou trois ans avec renouvellement automatique

OnSite Business

Support pour les opérations de numérisation critiques

Lorsqu'un scanner est au cœur de votre flux de travail, les retards ne sont pas envisageables. OnSite Business associe des temps d'intervention plus rapides, une maintenance préventive et un délai de réparation garanti pour réduire les interruptions au strict minimum.

• Inclut tous les services OnSite Smart
• Unité de remplacement fournie si nécessaire
• Consommables en option
• Intervention sur site garantie sous 4 ou 8 heures
• Délai de réparation garanti de 8 heures
• Une visite de maintenance préventive par an
• Options de contrat d'un ou trois ans avec renouvellement automatique

OnSite Project

Un accord sur mesure pour des besoins complexes

OnSite Project est destiné aux organisations disposant de plusieurs scanners, d'équipements spécialisés ou de besoins de service sur plusieurs sites. Le service est conçu en fonction de votre équipement, de votre flux de travail et de vos priorités opérationnelles.

• Accords personnalisés sur les délais d'intervention et de réparation
• Planification flexible de la maintenance préventive
• Options d'unités de remplacement et de consommables
• Couverture adaptée à votre parc de scanners et à vos besoins professionnels

Pourquoi choisir Dyanix pour la maintenance de vos scanners

Dyanix allie une expérience pratique du service à un support qui reflète l'utilisation réelle des équipements de numérisation.

• Ingénieurs de maintenance sur site spécialement formés et certifiés par les fabricants
• Support technique dans les principales langues européennes
• Service transfrontalier pour les environnements multi-pays
• Grande disponibilité de pièces détachées dans toute la zone EMEA
• Accords flexibles pour une large gamme de types et de marques de scanners

Complétez votre contrat de service

Dyanix peut également prendre en charge votre environnement de numérisation plus large avec :

• Services d'échange SWAP
• Installation et configuration du scanner
• Formation utilisateur personnalisée
• Support logiciel