Wat is Dyanix OnSite Service

Dyanix OnSite Service zorgt ervoor dat professionele scanners gedurende hun gehele levensduur worden ondersteund. Wanneer apparatuur aandacht nodig heeft, heeft u een duidelijke weg naar technische ondersteuning en gekwalificeerde service op locatie.

Afhankelijk van het gekozen pakket kan de ondersteuning bestaan uit technische assistentie, reparaties op locatie, reserveonderdelen, reiskosten, preventief onderhoud en vervangende apparatuur.

Hoe Dyanix OnSite Service werkt

Elke scanomgeving is anders. Sommige scanners ondersteunen dagelijks kantoorwerk, terwijl andere essentieel zijn voor tijdskritieke documentprocessen. Het juiste serviceniveau hangt af van de rol die de apparatuur binnen uw organisatie speelt.

1. Bepaal uw behoeften
   We kijken naar uw scannermodel, locatie, dagelijks gebruik en de impact die uitval zou hebben op uw workflow.
2. Kies het juiste serviceniveau
   Selecteer een standaard OnSite-pakket of bespreek een aanpak op maat voor complexere vereisten.
3. Ontvang ondersteuning wanneer u die nodig heeft
   Dyanix levert gedurende de gehele contractperiode het gekozen niveau van technische ondersteuning, service op locatie, onderhoud en vervangingsdekking.

Kies het juiste beschermingsniveau

Of een scanner nu een ondersteunend kantoorapparaat is of een bedrijfskritisch onderdeel van uw documentworkflow, er is altijd een OnSite Service-pakket dat aansluit.

OnSite Basic

Essentiële dekking voor niet-kritieke scanomgevingen

OnSite Basic is geschikt voor organisaties met een back-up scanner of apparatuur die niet kritiek is voor de dagelijkse werkzaamheden. Het biedt eenvoudige reparatiedekking en helpt onverwachte servicekosten te voorkomen.

• Voorrang bij onze klantenservice
• Technische ondersteuning
• Optionele ondersteuning op afstand
• Inclusief reserveonderdelen, arbeid en voorrijkosten
• Gegarandeerde responstijd op locatie binnen 8 uur
• Contractopties van één of drie jaar met automatische verlenging

OnSite Smart

Extra onderhoud voor dagelijkse betrouwbaarheid

OnSite Smart omvat preventief onderhoud naast reparatiedekking. Het is een praktische keuze voor scanners die regelmatig worden gebruikt en waarvan constante prestaties worden verwacht.

• Inclusief alle OnSite Basic-diensten
• Eén preventief onderhoudsbezoek per contract
• Optionele verbruiksartikelen
• Gegarandeerde responstijd op locatie binnen 8 uur
• Contractopties van één of drie jaar met automatische verlenging

OnSite Business

Ondersteuning voor bedrijfskritische scanprocessen

Wanneer een scanner essentieel is voor uw workflow, is vertraging geen optie. OnSite Business combineert snellere responstijden, preventief onderhoud en een gegarandeerde reparatietijd om onderbrekingen tot een minimum te beperken.

• Inclusief alle OnSite Smart-diensten
• Vervangend apparaat beschikbaar indien nodig
• Optionele verbruiksartikelen
• Gegarandeerde responstijd op locatie binnen 4 of 8 uur
• Gegarandeerde reparatietijd van 8 uur
• Eén preventief onderhoudsbezoek per jaar
• Contractopties voor één of drie jaar met automatische verlenging

OnSite Project

Een overeenkomst op maat voor complexe vereisten

OnSite Project is bedoeld voor organisaties met meerdere scanners, gespecialiseerde apparatuur of servicebehoeften op verschillende locaties. De service wordt afgestemd op uw apparatuur, workflow en operationele prioriteiten.

• Afspraken op maat voor responstijden en reparatietijden
• Flexibele planning voor preventief onderhoud
• Opties voor vervangende eenheden en verbruiksartikelen
• Dekking afgestemd op uw scannerpark en bedrijfsvereisten

Waarom kiezen voor Dyanix voor scanneronderhoud

Dyanix combineert praktische service-ervaring met ondersteuning die aansluit bij hoe scanapparatuur in de praktijk wordt gebruikt.

• Speciaal opgeleide, door de fabrikant gecertificeerde field service engineers
• Technische ondersteuning in de belangrijkste Europese talen
• Grensoverschrijdende service voor omgevingen in meerdere landen
• Uitgebreide beschikbaarheid van reserveonderdelen in de EMEA-regio
• Flexibele overeenkomsten voor een breed scala aan scannertypes en merken

Vul uw serviceovereenkomst aan

Dyanix kan uw bredere scanneromgeving ook ondersteunen met:

• SWAP-wisselservices
• Installatie en configuratie van scanners
• Training op maat voor gebruikers
• Softwareondersteuning