Empresas de diversos sectores están descubriendo un nuevo valor y ampliando sus soluciones actuales con Microsoft Dynamics. Como conjunto de aplicaciones empresariales inteligentes, Microsoft Dynamics, o Dynamics 365, se ha ganado una reputación por impulsar la eficiencia operativa, mejorar la agilidad y reducir la complejidad.  

Microsoft Dynamics 365 se utiliza cada vez más para la transformación digital empresarial, el compromiso y la productividad de los empleados, y las estrategias de gestión del cambio. Sin embargo, acceder a las numerosas ventajas de Microsoft Dynamics 365 no siempre es sencillo. Los retos de implementación pueden impedir que las empresas alcancen todo su potencial.  

A continuación, hemos resumido algunas de las soluciones a los retos de implementación de Dynamics 365 más comunes que afectan a las empresas. No dejes que la implementación de Microsoft Dynamics 365 se quede estancada en la frustración. Aprovecha todo su potencial —y el tuyo— con estos consejos.  

Muchas herramientas de planificación de recursos empresariales (ERP) no ofrecen los resultados deseados, independientemente de si las empresas deciden utilizar NetSuite, SAP ERP o Microsoft Dynamics 365. De hecho, hasta tres cuartas partes de todas las iniciativas de implementación de ERP fracasan. A menudo, la razón principal es una planificación deficiente.

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1. Cree un plan detallado

Al inicio de cualquier proyecto de Microsoft Dynamics, es esencial elaborar un plan claro. Defina sus objetivos, principios, resultados deseados, recursos y calendarios del proyecto. ¿Qué es lo que quiere lograr con el proyecto? ¿Busca mejorar la productividad, la agilidad, reducir costes o algo más? Sean cuales sean sus objetivos, expóngalos claramente para dar un propósito a su implementación de Microsoft Dynamics.  

Por supuesto, el propósito de su proyecto variará en función del departamento, el equipo y las personas involucradas. Hable con su socio de implementación para determinar qué se considera un éxito para cada uno de sus objetivos. Decida cómo va a medir el éxito, los plazos previstos y alinee los objetivos de su proyecto con los objetivos generales de la organización.  

Recuerde, no tiene por qué planificar su proyecto de Dynamics 365 usted solo. Las estrategias de gestión del cambio para una implementación exitosa de ERP pueden ser tareas colaborativas. Trabajar con consultores y gestores de proyectos de Dynamics con experiencia puede ayudarte a estructurar, optimizar y mejorar tu plan de implementación de Dynamics 365. A menudo, una mirada fresca desde fuera de la empresa puede identificar posibles problemas relacionados con la personalización, la asignación de recursos y los requisitos de habilidades que son más difíciles de detectar para el personal interno.  

Recuerda que la fase de planificación es un proceso, no un punto final. Una vez que haya diseñado un plan de Microsoft Dynamics 365, es el momento no solo de ejecutar el proyecto, sino también de iterarlo, sometiéndolo a análisis y realizando cambios en su plan cuando sea pertinente. De ese modo, a medida que itera, su plan mejora y se optimiza la ejecución del proyecto.  

De nada sirve contar con planes y políticas detallados para su proyecto de Dynamics 365 si no se comunican a todas las partes interesadas relevantes. La comunicación siempre debe ocupar un lugar central en la transformación digital de las empresas. Una comunicación deficiente puede significar que los cambios en un proyecto de Dynamics 365 no se compartan entre los equipos de implementación y el resto de empleados, lo que da lugar a malentendidos, confusión y errores.  

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1. Haz de la comunicación la base de la transformación digital

No consideres la comunicación de forma puntual. Crea una estrategia de comunicación clara que involucre a todas las partes interesadas relevantes. Comuníquese regularmente sobre las preocupaciones, los retos y las ventajas de Microsoft Dynamics 365. Asegúrese de que cualquier red de comunicación que cree esté abierta a una conversación bidireccional. Úsela para compartir actualizaciones del equipo directivo, pero también como una oportunidad para que otras partes interesadas hagan preguntas.  

Piense detenidamente en los canales que podrían funcionar mejor a la hora de debatir sus proyectos de Dynamics 365. Una gestión del cambio exitosa requiere claridad, disciplina y compromiso. Su modelo de participación en la gestión del cambio podría utilizar una combinación de anuncios en la aplicación y reuniones semanales, dependiendo del tipo de información que comparta y de las partes interesadas involucradas.  

Tampoco sirve de mucho tener un plan de Microsoft Dynamics 365 bien pensado si sus empleados no saben cómo implementarlo. Ahí es donde entra en juego la formación. Pero la formación debe ser a medida: para sus objetivos, su proyecto y su personal.

¿Sabía, por ejemplo, que no todo el mundo aprende de la misma manera?

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1. Acierte con su formación

De hecho, suele aceptarse que hay cuatro tipos diferentes de alumnos: visuales, auditivos, cinestésicos y de lectura/escritura. Por ello, los programas de formación más eficaces tienen en cuenta estos tipos de alumnos. Un programa de formación de Microsoft Dynamics para alumnos visuales podría centrarse más en mapas, gráficos, tablas, patrones y formas para formar a los empleados. Los alumnos auditivos pueden aprender mejor a través de debates en grupo. Los alumnos de lectura/escritura, por su parte, podrían beneficiarse de documentos o incluso de participar en cuestionarios.  

El cuarto tipo de alumno es el kinestésico, que aprende mejor realizando acciones por sí mismo. Las plataformas de adopción digital (DAP) como Apty pueden ayudar a las organizaciones a crear su propio contenido, como tutoriales y anuncios, que se adapte bien al alumno kinestésico.

Con Apty, el contenido adecuado para cualquier tipo de alumno se puede convertir y alojar fácilmente dentro del propio Microsoft Dynamics. Sus empleados ni siquiera tienen que salir de la plataforma para aprender más sobre los procesos y aplicaciones relacionados.  

Los proyectos de implementación de ERP consumen muchos recursos y son conocidos por sobrepasar el presupuesto. Para asegurarse de obtener un retorno de la inversión (ROI) en su inversión en Microsoft Dynamics, debe determinar cuáles son los indicadores clave de rendimiento (KPI) de una implementación exitosa y hacer un seguimiento de ellos a intervalos regulares.

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1. Realice un seguimiento de su progreso

Las plataformas de aprendizaje digital (DAP) como Apty pueden utilizarse para recopilar las métricas que necesita para realizar un seguimiento del progreso de su proyecto de implementación. Debería poder medir las tasas de participación y la productividad dentro del software; por ejemplo, el número de empleados que utilizan activamente la plataforma (segmentados por función, región, etc.), así como el tiempo que les lleva llevar a cabo procesos concretos.

Los responsables pueden configurar embudos de objetivos para medir cuánto tiempo tardan los diferentes grupos de usuarios en completar cada paso de un proceso y ver si se atascan y en qué punto. Si la tasa de abandono de un proceso concreto es elevada, se puede proporcionar más orientación a través de la DAP para ayudar a los usuarios a completar los procesos de negocio de forma correcta y eficiente.

Las mejores DAP no solo proporcionan información detallada, sino que también le ayudan de forma proactiva a resolver problemas de adopción y productividad, para garantizar que alcance sus objetivos empresariales desde la implementación.

Las DAP pueden hacer que la adopción e implementación de herramientas de productividad como Dynamics 365 sean mucho más exitosas. Al analizar la adopción por parte de los usuarios, de repente se hace posible realizar mejoras y optimizar los procesos.  

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1. Mejorar

Los datos constituyen una parte fundamental de los mejores DAP. Apty, por ejemplo, proporciona datos sobre patrones de uso, eficiencia, productividad y compromiso. A partir de ahí, es posible optimizar sus procesos de Microsoft Dynamics. Sin los datos adecuados, es imposible identificar los cuellos de botella. Se vuelve imposible realizar mejoras.  

Optimización de sus proyectos de Microsoft Dynamics

Demasiados proyectos de Microsoft Dynamics parecen excelentes sobre el papel, pero fracasan a la hora de generar los beneficios esperados. Esto no tiene por qué ser así. Los DAP como Apty pueden proporcionar incorporación, formación e información útil para que pueda identificar los retos relacionados con el uso de Microsoft Dynamics 365 y eliminarlos.  

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